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社員紹介

誰もが楽しんで働ける
環境をつくりたい

M H さん

ホテル事業部

役職:部長
入社年月:2018年8月
雇用形態:正社員

徹底した現場目線でサービスを考える

私は、博多・天神エリアを中心とするホテルのベッドメイキング・清掃を行う事業部で、部長としてマネジメント業務に携わっています。

具体的には、クライアント様が求める基準を満たせているかを現場に赴いてチェックし、現場責任者の目が行き届かない部分までしっかりと指導を行うほか、各ホテルで月1回行われる定例会に参加し、現状報告や問題点の改善策について話し合います。

また、当日欠勤などの急な人員調整を含む全体のシフト管理から、スタッフ個人のケアまでを徹底して行うことで、日々のサービスの向上に努めています。

コミュニケーションから
始まる人材育成

ホテルを利用したお客様から、スタッフの仕事に対してお褒めの言葉をいただくと、まるで自分のことのようにうれしく思います。当事業部に在籍するスタッフは、高校生、留学生、主婦など、年齢層やキャラクターもさまざまです。

だからこそ、一人ひとりときちんと会話する時間を持ち、それぞれの個性に寄り添ったコミュニケーションを図ることを常に心がけています。

当面は「現場の安定」を目標に、人員確保や現場責任者の育成により一層注力しながら、誰もが楽しく安心して働ける環境づくりに取り組んでいきたいと考えています。

Schedule
ある1日のスケジュール

9:00
現場巡回(業務内容チェック、現場責任者への指示など)
12:00
昼食
13:00
現場巡回(業務内容チェック、現場責任者への指示など)
14:30
定例会参加(現状報告、問題改善についてなど)
16:00
帰社、事務作業(シフト作成や翌日稼働スタッフの確認など)
19:00
退社

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