よくある質問
Q&A

お申込・お見積・お支払いに関して

見積もりは無料ですか?
A.現場調査を含めて、お見積もりは無料でさせていただきます。
だいたいどのくらい料金はかかりますか?
A.清掃や設備感などのサービス内容、頻度や材質などによって異なりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
予算内で施設管理を依頼することはできますか?
A.設備管理、清掃をスマイル企画に一本化していただくことで、予算に合った内容でご提案いたします。
見積もりの料金以外に追加費用は発生するの?
A.お見積もりでご提示した金額が、ご請求金額です。作業上、追加費用が発生する場合は、ご相談させていただきます。
支払方法は?
A.銀行振込でお願いしています。
作業の初回実施までのながれは?
A.お問い合わせ→お打ち合わせ→現地調査→お見積もり・ご提案→ご契約の流れです。お急ぎの場合は、お問い合わせの際にお申し出ください。

サービスについて

1回だけの作業依頼は可能ですか?
A.はい、お受けしております。お気軽にお問い合わせください。
毎日清掃してもらわなくても良いのですが、相談できますか?
A.週1回だけのトイレ清掃、給湯室、エントランス、廊下・階段、ゴミ回収等、お客様に合った清掃と頻度をご提案いたします。
こちらから作業する日時は指定できますか?
A.基本的に可能です。できるだけご指定日で実施できるようにいたしますが、機材手配などの都合で調整をお願いする場合もございます。
平日以外でもお願いできますか?
A.土日、祝日、連休など人の出入りが少ない日の作業も可能です。
作業時間は昼間だけでしょうか?
A.清掃業務については深夜の営業時間後や、早朝の営業時間前に作業をする場合も多くありますので、お気軽にお問い合わせください。
水道や電気は使用しますか?
A.作業に必要な分のみ使用いたします。
作業日にも人の出入りがあるのですが、大丈夫ですか?
A.大丈夫です。作業箇所を区分けして実施するなど、安全管理を徹底して実施いたします。
エリアはどこまで対象ですか?
A.九州、沖縄、山口、東京を中心にサービスを展開しています。
前回と同じ方に次回もお願いできますか?
A.可能な限りご希望に添えるよう手配いたしますが、場合によってはスケジュールなどの調整をお願いいたします。
民泊施設や一般家庭の清掃もお願いできますか?
A.はい。ホテルや旅館の客室清掃業務の実績と経験から、数件ご担当させていただいております。
菌が検出されたのですが、殺菌消毒は可能ですか?
A.はい、可能です。医療施設の清掃を担当させていただいておりますので、殺菌消毒も実績があります。

作業について

作業当日の立会いは必要ですか?
A.事前のお打ち合わせがあれば、作業後のご確認のみで、作業中の立会いは必要ありません。作業に立ち会われる場合は、ご相談ください。
作業中は大きな音がしますか?
A.作業の内容によっては、音がする場合もあります。
落ちない汚れはありますか?
A.汚れの質や、汚れが付着してからの経過などによって落ちない場合もあります。その際は、なぜ落とせないかをご説明させていただきます。
雨の日でもガラス清掃はするのでしょうか?
A.自動車の洗車同様に、雨の日のガラス清掃は期待した仕上がりにならない場合が多く、また危険も伴いますので、延期させていただくことがあります。
床清掃を依頼する場合、床にある荷物などはどうしたらよいですか?
A.基本的には作業を担当するスタッフが動かしますので、そのままで大丈夫です。高価なものや壊れやすいものは、トラブルを防ぐため、お客様でご移動いただくか相談させていただきます。
洗剤は臭いがしますか?
A.薬剤の種類によっては臭いがする場合もありますが、作業後に長期間残ることはありません。

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